ULTIMA ACTUALIZACIÓN 05/10/2025

Los suplementos alimenticios ofrecidos en ALDANA´SHOP están destinados exclusivamente a complementar la dieta diaria y apoyar el bienestar general. No son medicamentos, ni están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

El consumo de estos productos no sustituye la medicina alópata ni tratamientos médicos prescritos por profesionales de la salud. En caso de padecer alguna enfermedad, condición médica o encontrarse bajo tratamiento, se recomienda consultar previamente a un médico o especialista antes de iniciar el uso de cualquier suplemento.

Los suplementos alimenticios no deben considerarse como sustitutos de una alimentación equilibrada, variada ni de un estilo de vida saludable. Se aconseja seguir siempre las indicaciones de uso y no exeder la dosis diaria recomendada en cada producto.

El uso y consumo de los productos disponibles en ALDANA´SHOP es responsabilidad exclusiva de quien los recomienda y de quien los utiliza. La información presentada en esta tienda es únicamente de caracter informativo y no sustituye la opinión profesional de un médico o nutriólogo certificado.

Envíos

• Procesamiento: Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de pago.

• Cobertura: Realizamos envíos a todo México.

• Paqueterías: Trabajamos con empresas de mensajería confiables como Estafeta, DHL o ampm, dependiendo de tu ubicación.

• Tiempos de entrega: 3 a 7 días hábiles. En zonas extendidas puede tardar un poco más.

• Costo de envío: Se calcula automáticamente en tu compra. En pedidos mayores a $999 MXN, el envío es gratis.

• Seguimiento: Recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu pedido.

Política de Devolución: Cambios y Reembolsos Sencillos

En Aldana Shop,  ofrecemos una política de devolución clara, justa y fácil de seguir, para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria.

• Escríbenos al correo electrónico: [email protected]
• Indica tu número de orden, el producto que deseas cambiar o devolver, y la razón (descripcón detallada del caso).
• Adjunta fotografías del producto, mostrando la razón de la devolución encaso de que se haya dañado o roto. 
• Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.

Plazos para devoluciones y cambios

• Solo se aceptan devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• Este plazo es fundamental para garantizar la calidad y disponibilidad del producto.
• Pasado este tiempo, no será posible realizar cambios ni devoluciones.
• Producto equivocado o dañado: Si recibes un artículo distinto al que solicitaste o con algún daño, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo. Te pediremos fotografías del producto y del empaque.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso ni signos de desgaste.
• Mantener su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
• No haber sido lavado ni modificado de ninguna manera.
• Acompañarse del ticket de compra o comprobante válido.
• De lo contrario su reembolso o cambio no podrá efectuarse.

Productos no sujetos a devolución

Existen algunos productos que, por razones de higiene o seguridad, no pueden ser devueltos ni cambiados:

•  Cosméticos, suplementos, perfumes, productos de cuidado personal o skincare.
• Artículos en promoción o liquidación (según se indique en la oferta).

¿Qué pasa si el producto llegó dañado o incorrecto?

En caso de que recibas un producto defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, te pedimos:

• Contactarnos inmediatamente a [email protected].
• Adjuntar fotografías claras del producto y del empaque.
• Nuestro equipo gestionará la devolución o cambio sin costo adicional para ti.

Reembolso

• El reembolso se realizará una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
• El monto se acreditará por la misma forma de pago utilizada en la compra.
• Solo se realizara el reembolso al devolver todos los artículos del pedido.

Ventajas de nuestra política de devolución

• Facilidad y rapidez en el proceso.
• Atención personalizada para resolver cualquier duda o inconveniente.
• Compromiso con la satisfacción y confianza de nuestros clientes.

Consejos para una devolución sin contratiempos

• Conserva siempre tu ticket o comprobante.
• Revisa detalladamente el producto al recibirlo.
• Contacta al equipo de Aldana´shop lo antes posible si algo no está bien.
• Empaca los artículos a devolver con cuidado y asegurate de no meter en el empaque objetos pesonales accidentalmente.  
• Sigue las instrucciones que te proporcionemos para asegurar un trámite exitoso.

  Métodos de pago

  Contamos con opciones de pago 100% seguras:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

  • Transferencia bancaria (SPEI)

  • Depósito en OXXO

  Tu información está protegida mediante pasarelas de pago cifradas y confiables.

En Aldana´shop, queremos que compres con total confianza. Nuestra política de devolución está diseñada para proteger tus derechos y ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria.

💛 Gracias por elegirnos

En ALDANA´SHOP creemos que cuidarte no es un lujo, es una forma de amarte. Cada producto que ofrecemos ha sido elegido y probado con cariño para ayudarte a sentirte bien, por dentro y por fuera.

Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para servirte!